Preguntas frecuentes

¿Cómo elijo una variante?

Revisa las medidas y selecciona el tamaño, color o formato en la ficha. El nombre y precio de la variante elegida deben coincidir con los del carrito.

¿Qué incluye cada set?

La composición y cantidad de piezas se indican en los detalles del producto. Los objetos decorativos de las fotografías no se incluyen salvo que la ficha los enumere.

¿Cómo es el envío en Chile?

El envío estándar es gratuito para Chile. Ingresa tu dirección en el checkout y revisa el total antes de confirmar. Para consultar el plazo, utiliza Atención al cliente. Revisa también Envíos.

¿Qué ocurre si el producto presenta una falla?

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal chilena cuando corresponde. Consulta Garantía y conserva el comprobante de compra.

¿Puedo arrepentirme de una compra online?

El derecho legal a retracto y sus condiciones se explican en Cambios y devoluciones.

¿Cuánto tarda el procesamiento?

El procesamiento antes del despacho es de 0–3 días hábiles. El tránsito y la entrega son etapas distintas. Consulta Envíos para más información.

¿Tienen devolución comercial?

Sí, puedes solicitarla dentro de los 30 días corridos desde la recepción. Es adicional al retracto legal y a la garantía legal de seis meses. Consulta las condiciones completas en Cambios y devoluciones.