Garantía

Garantía legal en Chile

Si un producto nuevo presenta una falla que no sea atribuible al uso del consumidor, la garantía legal permite elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado, dentro de los seis meses desde la recepción del producto, cuando corresponde.

Cómo solicitarla

Escríbenos desde Atención al cliente o a primedollarllc@gmail.com. Indica el número de pedido, el producto y qué ocurrió. Si tienes fotografías de la falla, menciónalo en tu mensaje. Conserva el comprobante de compra para identificar el pedido.

No envíes un producto a una dirección sin haber recibido instrucciones para tu caso. La garantía legal no se reemplaza por una garantía comercial ni se condiciona a contratar un seguro.

Información oficial: SERNAC — garantía legal y comercio electrónico.